선불폰 개통 안면인증 실패할 때 확인할 것 (촬영 가이드)

선불폰 개통을 하다가 안면인증에서 자꾸 막히면 답답하죠. 대부분은 주소 만료, 촬영 환경, 신분증 종류처럼 작은 부분에서 생겨요. 이 글에서는 선불폰 개통 중 안면인증이 실패했을 때 순서대로 확인할 것들을 알려 드릴게요.

안면인증은 어떻게 진행되나요?

신청서에서 안면인증 주소를 받아요. 받는 방법은 바로 열기, 문자 받기, QR 중에서 고를 수 있어요. 주소를 열면 PASS 화면에서 신분증을 먼저 찍고, 이어서 얼굴을 촬영해요.

인증이 끝나면 PASS 화면 왼쪽 위 ◀ 버튼으로 개통 사이트로 돌아가 간편인증을 이어가요. 전체 순서는 셀프개통 방법에서 볼 수 있어요.

1. 안면인증 주소부터 확인하세요

주소를 열었는데 화면이 넘어가지 않는다면 주소 문제일 수 있어요.

• 주소는 3분 안에 1회만 사용할 수 있어요. 시간이 지났거나 이미 한 번 열었다면 새로 받아야 해요.
• 아이폰은 문자 미리보기에서 열지 말고, 링크 주소를 직접 눌러 열어 주세요.
• 컴퓨터로 신청 중이라면 QR을 휴대폰으로 찍어 여는 방법이 편해요.

2. 신분증 촬영 요령

신분증 단계에서 걸리는 경우도 많아요. 아래를 지켜 주세요.

1. 실물 주민등록증 또는 운전면허증을 준비해요. 임시 신분증은 쓸 수 없어요.
2. 어두운 색 바탕 위에 신분증을 올려요.
3. 조명이 신분증에 반사되지 않게 각도를 살짝 바꿔요.
4. 네 모서리가 화면 안에 다 들어오게 찍고, 글자가 흐리지 않은지 확인해요.

사진을 보면서 따라 하고 싶다면 촬영 가이드를 참고해 주세요.

▶ 5분 비대면 개통 진행하기

3. 얼굴 촬영 요령

얼굴 인증은 환경이 가장 큰 영향을 줘요.

• 선글라스·모자·마스크를 벗어요. 안경이 빛을 반사하면 잠깐 벗는 것도 방법이에요.
• 밝은 곳에서 얼굴 정면이 환하게 보이도록 해요. 뒤쪽에서 빛이 들어오는 역광은 피해요.
• 앞머리가 눈썹이나 눈을 가리면 넘겨 주세요.
• 휴대폰을 얼굴 높이에 맞추고, 너무 가깝거나 멀지 않게 들어요.

💡 얼굴 인증은 최대 3번까지 다시 시도할 수 있어요. 한 번 실패했다면 환경을 바꿔서 다시 해 보세요.

4. 여러 번 실패했다면

지금은 안면인증 안정화 기간이라, 인증에 실패해도 개통 진행이 가능하다고 개통 사이트에서 안내하고 있어요. 그래서 실패 화면이 떠도 바로 포기하지 말고 다음 단계로 넘어갈 수 있는지 확인해 보세요. 다만 상황에 따라 달라질 수 있어요.

그래도 진행이 안 되면 어느 단계에서 어떤 문구가 나왔는지 화면을 캡처해 상담으로 알려 주세요. 간편인증 앱 때문에 막힌 경우라면 간편인증 앱 없이 개통하는 방법도 도움이 돼요.

자주 묻는 질문

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※ 요금·혜택은 통신사 정책에 따라 바뀔 수 있어요. 최신 조건은 요금제 페이지나 상담으로 확인해 주세요.

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